Uslovi kupovine

Ovi uslovi važe za svaku kupovinu na sajtu powernutz.rs i sastavni su deo ugovora o prodaji između prodavca i kupca. Potvrdom porudžbine kupac izjavljuje da ih je pročitao i da ih prihvata.

Kupovina preko sajta je po Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) prodaja na daljinu. Primenjuju se i Zakon o trgovini, Zakon o elektronskoj trgovini i Zakon o obligacionim odnosima Republike Srbije.

1. Prodavac

• Naziv: Društvo sa ograničenom odgovornošću PowerNutz Smederevo (PowerNutz d.o.o. Smederevo)
• Sedište: Srpskog Sovjeta 10, 11300 Smederevo, Srbija
• Matični broj: 22093045
• PIB: 114935936
• Šifra delatnosti: 4791, Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
• Zakonski zastupnik: Dimitrije Živanović, direktor
• Email: contact@powernutz.rs
• Telefon: +381 64 284 5711

2. Proizvodi

Na sajtu se prodaju PowerNutz mixevi orašastih plodova i voća, pojedinačno i u paketima. Fotografije su ilustrativne, pa pakovanje i boje mogu neznatno da se razlikuju od prikazanog, što se ne smatra nedostatkom proizvoda.

Alergeni: proizvodi sadrže kikiriki i orašaste plodove, a pojedini i mleko i soju. Tačan sastav, alergeni, nutritivne vrednosti i rok trajanja navedeni su na deklaraciji svakog pakovanja. Pre upotrebe pročitaj deklaraciju.

Trudimo se da opisi i cene budu tačni. Ako se na sajtu ipak potkrade očigledna greška u ceni ili opisu, prodavac može da otkaže porudžbinu i o tome odmah obaveštava kupca.

3. Poručivanje

• Kupac stavlja proizvode u korpu, na kasi upisuje podatke za dostavu i potvrđuje porudžbinu dugmetom „Poruči“. Pre potvrde vidi sve proizvode, cenu dostave i ukupan iznos.
• Posle porudžbine na upisani email stiže potvrda sa brojem porudžbine i pregledom poručenog.
• Ugovor o prodaji je zaključen kada prodavac potvrdi porudžbinu, na ekranu posle slanja porudžbine i emailom. Ako proizvoda nema na stanju, prodavac može da otkaže porudžbinu i o tome odmah obaveštava kupca.
• Kupac može da otkaže porudžbinu bez ikakvih troškova sve dok paket nije predat kurirskoj službi, porukom na contact@powernutz.rs ili pozivom na +381 64 284 5711.
• Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje upiše. Kupovati mogu punoletna lica.
• Korišćenje sajta i komunikacija sa prodavcem (email, telefon) ne nose nikakve dodatne troškove osim onih koje kupcu naplaćuje njegov operater.

4. Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om, i konačne su za kupca. Skrivenih troškova nema, a trošak dostave se prikazuje posebno pre potvrde porudžbine. Važi cena koja je prikazana na sajtu u trenutku porudžbine. Prodavac može da menja cene i da određuje akcije, ali promena ne utiče na već potvrđene porudžbine. Kodovi za popust važe pod uslovima pod kojima su izdati i ne mogu da se zamene za novac.

5. Plaćanje i dostava

Plaća se pouzećem, gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa. Dostavu vrši kurirska služba AKS Express na adrese u Republici Srbiji. Dostava košta 390 RSD, a za porudžbine od 2.000 RSD i više je besplatna. Isporuka obično traje 1 do 3 radna dana od porudžbine, a najduže 30 dana.

Do trenutka predaje paketa kupcu rizik od oštećenja ili gubitka robe snosi prodavac. Ako kurir ni iz drugog pokušaja ne uspe da uruči paket iz razloga na strani kupca, ili kupac odbije prijem bez opravdanog razloga, paket se vraća prodavcu. Prodavac tada obaveštava kupca da je ugovor o kupoprodaji raskinut i tereti ga za troškove dostave. Detalji su na stranici Dostava i plaćanje.

6. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok se računa od dana kada je paket primio kupac ili lice koje je on odredio, a koje nije kurir. Dovoljno je da u tom roku pošalje izjavu o odustanku na contact@powernutz.rs ili poštom na adresu prodavca. Izjava važi od dana kada je poslata.

Pošto je reč o hrani u zatvorenom pakovanju, iz zdravstvenih i higijenskih razloga mogu da se vrate samo neotvorena i neoštećena pakovanja. Za kesice koje su otvorene posle isporuke pravo na odustanak po zakonu ne važi.

Kupac vraća robu o svom trošku u roku od 14 dana od slanja izjave. Prodavac vraća plaćeni iznos, uključujući trošak prve dostave, najkasnije 14 dana od prijema izjave, a može da zadrži povraćaj dok roba ne stigne ili dok kupac ne pošalje dokaz da ju je poslao. Novac se vraća isključivo uplatom na dinarski tekući račun kupca. Obrazac izjave i ceo postupak su na stranici Reklamacije i povraćaj.

7. Saobraznost i reklamacije

Prodavac isporučuje robu koja odgovara opisu na sajtu i deklaraciji. Ako je proizvod oštećen, pogrešan ili ima drugi nedostatak, kupac ima pravo na reklamaciju i može da traži zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora sa povraćajem novca. Ako je isporučen pogrešan proizvod, kupac dobija naručeni proizvod ili povraćaj celog iznosa, a trošak vraćanja snosi prodavac.

Prodavac potvrđuje prijem reklamacije i saopštava broj pod kojim je zavedena, odgovara u roku od 8 dana od prijema, a rešava je u roku od 15 dana od podnošenja. Postupak je opisan na stranici Reklamacije i povraćaj.

8. Zaštita podataka

Podatke koje kupac ostavi pri porudžbini prodavac koristi samo da isporuči porudžbinu i ispuni zakonske obaveze. Detalji su u Politici privatnosti.

9. Rešavanje sporova

Prodavac i kupac će nastojati da svaki nesporazum reše dogovorom. Potrošač može da pokrene i postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za trgovinu. Ako prodavac odbije reklamaciju, o toj mogućnosti obaveštava kupca u odgovoru. Ako do dogovora ne dođe, nadležan je sud u Republici Srbiji, u skladu sa zakonom.

10. Izmene uslova

Prodavac može da izmeni ove uslove. Na porudžbinu se primenjuju uslovi koji su važili u trenutku kada je poslata.